Preguntas Frecuentes (FAQ) - Encuentra Respuestas Rápidas

¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)! Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, envíos, políticas de devoluciones y mucho más. Nuestro objetivo es proporcionarte toda la información necesaria de manera clara y concisa para que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente utilizando el botón "Contáctanos". Estaremos encantados de ayudarte.

Explora las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos y más. Haz clic en cada pregunta para encontrar la respuesta que necesitas.

FAQ

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En Holy Shirt On Fire, simplificamos tu experiencia de compra aceptando las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Nequi y otros métodos de pago seguros incluyendo efectivo en puntos Efecty directamente a través de nuestra plataforma de compras.

Además también ofrecemos envíos Pago Contra Entrega a casi toda Colombia

¿Cuál es el tiempo de entrega y a donde realizan envíos?

¡Exploramos cada rincón de Colombia! Procesamos y entregamos tu pedido en un plazo de 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo puedo rastrear el envío de mi producto?

Rastrear tu compra es fácil en Holy Shirt On Fire. Simplemente ingresa el código o número de pedido que recibiste en tu correo de confirmación en nuestra sección "Rastrear Mi Orden". Con esto, recibirás actualizaciones en tiempo real sobre el estado y la ubicación de tu pedido.

Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte está a solo un mensaje de distancia. ¡Gracias por elegirnos!

¿Se aceptan devoluciones o cambios?

Como empresa de impresión bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones relacionadas con el tamaño, color o preferencias personales. Sin embargo, si recibes un producto dañado o hay un error de fabricación, por favor contáctanos dentro de los primeros 25 días para recibir un reemplazo o reembolso sin costo. Estamos aquí para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.

Puedes encontrar más detalles en nuestra política de reembolsos.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con un producto después de la entrega?

Si surge algún problema después de la entrega, como daños o errores de fabricación, por favor contacta a nuestro equipo dentro de los 25 días posteriores a la recepción. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y garantizar tu satisfacción.

¿Ofrecen garantías en sus productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. Si encuentras algún problema, por favor contáctanos para encontrar una solución.

Puedes encontrar más detalles en nuestra política de reembolsos.

¿Tienen servicio de atención al cliente para consultas adicionales?

¡Por supuesto! Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener. Puedes contactarnos por correo electrónico, a través de nuestro formulario de contacto, o chatear con nosotros en nuestro soporte en vivo los 7 días de la semana, ubicado en la esquina inferior derecha de nuestra página, identificado por un ícono naranja.

¿Cuál es su dirección de correo electrónico de contacto?

Para cualquier consulta o asistencia adicional, puedes contactarnos a nuestro correo electrónico: holyshirtonfire@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.

¿Tienen una guía de tallas para sus productos?

Sí, ofrecemos guías de tallas específicas para cada producto en nuestra tienda. Te recomendamos revisar la guía antes de realizar tu pedido para asegurar un ajuste perfecto. Esta guía suele estar disponible bajando un poco en cada producto. ¡Gracias por elegir Holy Shirt On Fire!